Persondatapolitik

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Dit kundenummer
• Betalings- og faktureringsoplysninger, herunder oplysninger om eventuelle mellemværen-der.
• Vi kan have brug for at behandle oplysninger om dit energiforbrug og/eller oplysninger om dine tekniske installationer i forbindelse med leveringen af nogle af vores ydelser.

Formål

1. Vi indsamler, anvender og opbevarer dine personoplysninger for at kunne efterleve vores aftale med dig om levering af vores ydelser.
2. Hvis der opstår en tvist, kan vi have brug for at behandle dine personoplysninger med hen-blik på at kunne forfølge eller svare på eventuelle retskrav.
3. Formålet med behandling af oplysninger, som er indsamlet ifm. levering af et pro-dukt/ydelse, eller administration af dit kundeforhold, er at kunne undersøge, teste, udvikle og videreudvikle vores produkter og ydelser, og for at kunne levere relevante og aktuelle di-gitale produkter på tværs af NRGi-koncernen.

Lovgrundlag

1. Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger til disse formål er, at behand-lingen er nødvendig for at kunne opfylde vores aftale med dig, jf. databeskyttelsesforordnin-gens art. 6, stk. 1, litra b.
2. Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger med henblik på at kunne svare på eller forfølge retskrav er vores legitime interesse heri, jf. databeskyttelsesforordnin-gens artikel 6, stk. 1, litra f.
3. Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger til disse formål er vores legi-time interesse i at kunne udvikle og levere relevante og aktuelle produkter og ydelser, jf. da-tabeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

Personoplysningerne er de oplysninger, vi har fået oplyst ifm. bestilling og levering af den aftalte ydelse.

Vi modtager oplysningerne fra:

• Dig
• Samarbejdspartnere, når vi udfører termograferingsydelser hos dig som underleverandør til en samarbejdspartner.

Vi kan videregive dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere:

• Offentlige myndigheder når vi er retligt forpligtede hertil.
• Dit netselskab.
• Forsikringsselskaber i forbindelse med eventuelle forsikringssager.
• Advokater og gældsinddrivelsesvirksomheder ved tvister.
• Dine personoplysninger kan videregives internt i NRGi-koncernen. Læs mere i afsnittet om de fælles behandlinger i NRGi under afsnittet modtagere af oplysninger.

Vi kan anvende følgende kategorier af databehandlere:

• IT-leverandører som behandler oplysninger til vores formål som cloud-tjenesteudbydere, ho-sting og web tjenester, IT-support og vedligeholdelse, kommunikations- og samarbejds-værktøjer, analyse og marketingstjenester og sikkerhedstjenester.

Vi opbevarer som udgangspunkt dine personoplysninger i op til 5 år efter kundeforholdets ophør, eller frem til at alle mellemværender er afsluttet.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at sende en mail til gdpr@nrgi.dk.

• Navn
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Andre oplysninger som du giver om dig selv, som er nødvendig for at kunne håndtere din henvendelse.

Formål

1. Hvis du bruger kontaktformularer på hjemmesiden, vil vi have brug for dit navn, din adresse, din e-mailadresse, dit tlf.nr. og hvad din henvendelse drejer sig om.

2. Når du henvender dig til os for at få udført en opgave, vil vi have behov for dine kontaktop-lysninger, herunder navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse, så vi kan håndtere din henven-delse og udføre og afslutte den opgave, din henvendelse drejer sig om.

Lovgrundlag

1. Oplysningerne er nødvendige for at kunne besvare din henvendelse, jf. databeskyttelsesfor-ordningens art. 6, stk. 1, litra f. Oplyser du andre personoplysninger i kontaktformularen, vil vi behandle disse oplysninger hvor nødvendigt til brug for besvarelse af din henvendelse.

2. De indsamlede oplysninger i forbindelse med udførelsen af en opgave/administration af et kundeforhold, er nødvendige for, at vi kan afslutte opgaven med dig, herunder, men ikke be-grænset til, levering af vores ydelse og opkrævning af betaling, jf. databeskyttelsesforord-ningens art. 6, stk. 1, litra b.

Personoplysningerne er de oplysninger, vi har fået oplyst ifm. bestilling og levering af den aftalte ydelse.

Vi modtager oplysningerne fra:

• Dig

Vi kan anvende følgende kategorier af databehandlere:

• IT-leverandører som behandler oplysninger til vores formål som cloud-tjenesteudbydere, ho-sting og web tjenester, IT-support og vedligeholdelse, kommunikations- og samarbejds-værktøjer, analyse og marketingstjenester og sikkerhedstjenester.

Din henvendelse slettes, når den er besvaret og færdigbehandlet.

De oplysninger du afgiver, når du interagerer med, eller kommenterer eller når du skriver til os i en chat.
Det vil typisk være:

• Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse.
• Oplysninger om eller spørgsmål til vores produkter.
• Oplysninger om dit kundeforhold.
• Oplysninger afgivet ifm. konkurrencer som f.eks. en kommentar til et produkt, eller din adresse, hvis du er vinder af konkurrencen.

Formål

1. Besvare dine henvendelser til os via sociale medier, når du henvender dig via mediets private chatfunktioner eller kommenterer på vores opslag.
2. Afholdelse af konkurrencer og offentliggørelse af vinderne via sociale medier.
3. Personalisering af markedsføring, herunder nyhedsbreve, og vores hjemmesider til dig, herunder via målretning på baggrund af cookies.
4. Intern analyse og afrapportering af kampagner og kommunikationstiltag, herunder udarbejdelse af statistik.

Lovgrundlag

1. Vores lovgrundlag er vores legitime interesse i at kunne besvare dine henvendelser til os via sociale medier jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
2. Vores lovgrundlag er dit samtykke til deltagelse i en af vores konkurrencer via sociale medier, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6 stk. 1, litra a.
3. Vores lovgrundlag er dit samtykke til, og vores legitime interesse i at kunne indsamle og administrere dine oplysninger, herunder via cookies og tracking pixels placeret af Meta, til optimering af vores annoncering, vores hjemmesider og mails med markedsføring til dig, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a og databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra f samt databeskyttelsesforordningens artikel 22, stk. 2, litra c.
4. Vores lovgrundlag er vores legitime interesse i at udarbejde analyser og afrapportering af kampagner og kommunikationstiltag, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

Dig, når du interagerer med vores opslag eller profiler, henvender dig via chat-beskeder eller deltager i en konkurrence.

Vi videregiver dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere:

• Forsikringsselskaber i forbindelse med eventuelle forsikringssager.
• Betalingstjenester.
• Advokater og gældsinddrivelsesvirksomheder ved tvister.
• Dine personoplysninger videregives desuden internt i NRGi-koncernen. Læs mere i afsnittet om de fælles behandlinger i NRGi under afsnittet modtagere af oplysninger.

Vi anvender følgende kategorier af databehandlere:

• IT-leverandører som behandler oplysninger til vores formål som cloud-tjenesteudbydere, hosting og web tjenester, IT-support og vedligeholdelse, kommunikations- og samarbejdsværktøjer, analyse og marketingstjenester og sikkerhedstjenester.
• Outsourcede serviceleverandører som vores eksterne callcenter.
• Konsulenter eller marketingsbureauer, som hjælper os med at udarbejde og måle på vores kampagner. 

Vi gemmer henvendelser på sociale medier i 2 år efter seneste kommunikation.
Oplysninger indhentet ifm. konkurrencer slettes umiddelbart efter konkurrencens afslutning.

• Navn
• Telefonnummer/arbejdstelefonnummer
• E-mailadresse/arbejdsmailadresse.

Formål

1. Vores formål med at behandle dine almindelige personoplysninger er at kunne administrere vores aftale med den virksomhed vi har et samarbejde med.
2. Formålet med behandlingen af dine almindelige personoplysninger, som er indsamlet i forbindelse med levering af vores produkter/ydelser, eller administrationen af kundeforhold, er at kunne levere relevante og aktuelle digitale produkter og services på tværs af NRGi-koncernen.

Lovgrundlag

1. Lovgrundlaget for vores behandling af dine almindelige personoplysninger til dette formål er at behandlingen er nødvendig for at kunne opfylde vores aftale med den virksomhed vi har et samarbejde med, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b.
2. Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger til disse formål er vores legitime interesse i at kunne udvikle og levere relevante og aktuelle produkter og ydelser på tværs af NRGi-koncernen, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f. 

Oplysningerne er de oplysninger, vi har fået oplyst fra dig i forbindelse med vores samarbejde.

Vi modtager oplysningerne fra:

• Dig.

Vi videregiver dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere:

• Offentlige myndigheder når vi er retligt forpligtede hertil.
• Forsikringsselskaber i forbindelse med eventuelle forsikringssager.
• Advokater og gældsinddrivelsesvirksomheder ved tvister.
• Dine personoplysninger videregives desuden internt i NRGi-koncernen. Læs mere i afsnittet om de fælles behandlinger i NRGi under afsnittet modtagere af oplysninger.

Vi anvender følgende kategorier af databehandlere:

• IT-leverandører som behandler oplysninger til vores formål som cloud-tjenesteudbydere, hosting og web tjenester, IT-support og vedligeholdelse, kommunikations- og samarbejdsværktøjer, analyse og marketingstjenester og sikkerhedstjenester.
• Outsourcede serviceleverandører som vores eksterne callcenter.

Vi behandler dine personoplysninger, så længe kundeforholdet består, eller indtil vi får en ny kontaktperson.

Dine personoplysninger vil blive opbevaret hos os i fem år efter kundeforholdets ophør og alle mellemværender er afsluttet med henblik på, at vi skal overholde vores forpligtelser efter bogføringsloven.

• Oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores side.
• Digitalt fingeraftryk (operativsystem, browseroplysninger, deviceID, skærmopløsning osv.).
• IP-adresse.

Vi bruger cookies og lign. teknologier til at sikre at vores hjemmeside fungerer som den skal, når du f.eks. kontakter os. Hvis du samtykker til det, anvender vi også cookies til at gemme oplysninger om dine præferencer, cookies til brug for marketing og cookies til brug for statistik.

Formål

1. Formålet med vores behandling af dine oplysninger i forbindelse med brugen af nødvendige cookies er at sikre at vores hjemmeside og de funktioner du bruger, fungerer som de skal.
2. Formålet med vores behandling af dine oplysninger i forbindelse med brugen af præferencecookies er at det gør det muligt for hjemmesiden at huske oplysninger, der ændrer den måde vores hjemmeside ser ud på eller opfører sig på. F.eks. dit foretrukne sprog.
3. Formålet med vores behandling af dine oplysninger i forbindelse med brugen af statistik cookies, er at få viden om brugen og interaktionen med vores hjemmeside så vi kan forbedre siden og brugervenligheden.
4. Formålet med vores behandling af dine personoplysninger i forbindelse med brugen af marketing cookies, er at målrette vores annoncer overfor dig på andre hjemmesider, så du får vist annoncer der er relevante og værdifulde.

Lovgrundlag

1. Vores lovgrundlag er vores legitime interesse i at sikre at vores hjemmeside og de funktioner du bruger, fungerer som de skal, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
2. Vores lovgrundlag er dit samtykke til at vi må anvende præferencecookies, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.
3. Vores lovgrundlag er dit samtykke til at indsamle og behandle dine personoplysninger til statistik, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.
4. Vores lovgrundlag er dit samtykke til at indsamle og behandle dine personoplysninger med henblik på målretning af annoncer og markedsføring, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.

Oplysningerne omkring dit besøg og din færden på vores hjemmeside kommer fra dig, når du besøger og færdes på vores hjemmeside.
Yderligere oplysninger indsamles afhængigt af, hvilke cookies du har sagt ja til.

Vi videregiver dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere:

• Hvis du har sagt ja til markedsføringscookies videregives dine oplysninger til onlineannoncører og marketingsbureauer, som henviser til eller anbefaler vores produkter, så de kan måle på, hvor effektiv deres annonce har været.

Vi anvender følgende kategorier af databehandlere:

• Leverandører som behandler oplysninger til vores formål som cloud-tjenesteudbydere, hosting og web tjenester, IT-support og vedligeholdelse, kommunikations- og samarbejdsværktøjer, analyse og marketingstjenester og sikkerhedstjenester.

Lagringstiden for de enkelte cookies kan ses i vores cookiepolitik.
Oplysninger indsamlet i forbindelse med cookies opbevares i op til tre år fra sidst du besøgte siden.
Oplysninger om dit cookiesamtykke inkl. dit samtykke-ID opbevares i 12 måneder fra samtykket er afgivet. Du kan se dit samtykke-ID i vores cookiepolitik, hvor du også kan se og ændre, hvilke cookies du har givet samtykke til.

• Navn
• Telefonnummer/arbejdstelefonnummer
• E-mailadresse/arbejdsmailadresse.

Formål

1. Vores formål med at behandle dine almindelige personoplysninger er at kunne administrere vores aftale med den virksomhed vi har et samarbejde med.
2. Formålet med behandlingen af dine almindelige personoplysninger, som er indsamlet i forbindelse med levering af vores produkter/ydelser, eller administrationen af kundeforhold, er at kunne levere relevante og aktuelle digitale produkter og services på tværs af NRGi-koncernen.

Lovgrundlag

1. Lovgrundlaget for vores behandling af dine almindelige personoplysninger til dette formål er at behandlingen er nødvendig for at kunne opfylde vores aftale med den virksomhed vi har et samarbejde med, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b.
2. Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger til disse formål er vores legitime interesse i at kunne udvikle og levere relevante og aktuelle produkter og ydelser på tværs af NRGi-koncernen, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f. 

Oplysningerne er de oplysninger, vi har fået oplyst fra dig i forbindelse med vores samarbejde.

Vi modtager oplysningerne fra:

• Dig.

Vi videregiver dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere:

• Offentlige myndigheder når vi er retligt forpligtede hertil.
• Forsikringsselskaber i forbindelse med eventuelle forsikringssager.
• Advokater og gældsinddrivelsesvirksomheder ved tvister.
• Dine personoplysninger videregives desuden internt i NRGi-koncernen. Læs mere i afsnittet om de fælles behandlinger i NRGi under afsnittet modtagere af oplysninger.

Vi anvender følgende kategorier af databehandlere:

• IT-leverandører som behandler oplysninger til vores formål som cloud-tjenesteudbydere, hosting og web tjenester, IT-support og vedligeholdelse, kommunikations- og samarbejdsværktøjer, analyse og marketingstjenester og sikkerhedstjenester.
• Outsourcede serviceleverandører som vores eksterne callcenter.

Vi behandler dine personoplysninger, så længe kundeforholdet består, eller indtil vi får en ny kontaktperson.

Dine personoplysninger vil blive opbevaret hos os i fem år efter kundeforholdets ophør og alle mellemværender er afsluttet med henblik på, at vi skal overholde vores forpligtelser efter bogføringsloven.