Persondatapolitik

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Dit kundenummer
• Betalings- og faktureringsoplysninger, herunder oplysninger om eventuelle mellemværender.
• Vi kan have brug for at behandle oplysninger om dit energiforbrug og/eller oplysninger om dine tekniske installationer i forbindelse med leveringen af nogle af vores ydelser.
• Fotos, videooptagelser og aktivitetslogs ved aftaler om service, eftersyn og/eller overvågning af sikringsanlæg/-komponenter/-software.

Formål

1. Vi indsamler, anvender og opbevarer dine personoplysninger for at kunne efterleve vores af-tale med dig om levering af vores ydelser. 
2. Hvis der opstår en tvist, kan vi have brug for at behandle dine personoplysninger med hen-blik på at kunne forfølge eller svare på eventuelle retskrav.
3. Formålet med behandling af oplysninger, som er indsamlet ifm. levering af et pro-dukt/ydelse, eller administration af dit kundeforhold, er at kunne undersøge, teste, udvikle og videreudvikle vores produkter og ydelser, og for at kunne levere relevante og aktuelle di-gitale produkter på tværs af NRGi-koncernen.

Lovgrundlag

1. Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger til disse formål er, at behand-lingen er nødvendig for at kunne opfylde vores aftale med dig, jf. databeskyttelsesforord-ningens art. 6, stk. 1, litra b.
2. Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger med henblik på at kunne sva-re på eller forfølge retskrav er vores legitime interesse heri, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
3. Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger til disse formål er vores legi-time interesse i at kunne udvikle og levere relevante og aktuelle produkter og ydelser, jf. da-tabeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

Personoplysningerne er de oplysninger, vi har fået oplyst ifm. bestilling og levering af den aftalte ydelse.

 
Vi modtager oplysningerne fra:

• Dig
• Samarbejdspartnere, når vi udfører installationsydelser hos dig som underleverandør til en samarbejdspartner. F.eks. når vi installerer en ladeboks på vegne af den samarbejdspartner du bestiller levering og installation hos. 

Vi kan videregive dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere:

• Offentlige myndigheder når vi er retligt forpligtede hertil.
• Dit netselskab. 
• Forsikringsselskaber i forbindelse med eventuelle forsikringssager.
• Advokater og gældsinddrivelsesvirksomheder ved tvister.
• Dine personoplysninger kan videregives internt i NRGi-koncernen. Læs mere i afsnittet om de fælles behandlinger i NRGi under afsnittet modtagere af oplysninger.

Vi kan anvende følgende kategorier af databehandlere:

• IT-leverandører som behandler oplysninger til vores formål som cloud-tjenesteudbydere, hosting og web tjenester, IT-support og vedligeholdelse, kommunikations- og samarbejdsværktøjer, analyse og marketingstjenester og sikkerhedstjenester.

Vi opbevarer som udgangspunkt dine personoplysninger i op til 5 år efter kundeforholdets ophør, eller frem til at alle mellemværender er afsluttet.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at sende en mail til gdpr@nrgi.dk.

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Andre oplysninger som du giver om dig selv, som er nødvendig for at kunne håndtere din henvendelse. 

Formål

Vores formål med behandlingen af dine personoplysninger er at kunne kontakte dig, med henblik på afklaring af eventuelle spørgsmål vedrørende din fejlmelding.

Lovgrundlag

Vores lovgrundlag er vores legitime interesse i at kunne kontakte dig for at kunne afklare evt. spørgsmål til lokalisering af fejlen, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f. 

Oplysningerne kommer fra dig, når du foretager en fejlmelding via vores formular. 

Vi videregiver dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere:

• Vi kan have brug for at videregive dine personoplysninger til den kommune som ejer vej- og gadebelysningen som din fejlmelding vedrører. 

Vi anvender følgende kategorier af databehandlere:

• IT-leverandører som behandler oplysninger til vores formål som cloud-tjenesteudbydere, ho-sting og web tjenester, IT-support og vedligeholdelse, kommunikations- og samarbejdsværk-tøjer, analyse og marketingstjenester og sikkerhedstjenester. 

Dine oplysninger slettes, når vi har behandlet fejlmeldingen. 

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Andre oplysninger som du giver om dig selv, som er nødvendig for at kunne håndtere din henvendelse. 

Formål

1. Hvis du bruger kontaktformularer på hjemmesiden, vil vi have brug for dit navn, din adresse, din e-mailadresse, dit tlf.nr. og hvad din henvendelse drejer sig om.
2. Når du henvender dig til os for at få udført en opgave, vil vi have behov for dine kontaktop-lysninger, herunder navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse, så vi kan håndtere din henvendel-se og udføre og afslutte den opgave, din henvendelse drejer sig om.
3. Såfremt du indgår en aftale med os om, at vi skal udføre service, eftersyn og/eller overvågning af sikringsanlæg/-komponenter/-software, da vil vi i den forbindelse endvidere behandle oplysninger såsom fotos, videooptagelser og aktivitetslogs.

Lovgrundlag

1. Oplysningerne er nødvendige for at kunne besvare din henvendelse, jf. databeskyttelsesfor-ordningens art. 6, stk. 1, litra f. Oplyser du andre personoplysninger i kontaktformularen, vil vi behandle disse oplysninger hvor nødvendigt til brug for besvarelse af din henvendelse.
2. De indsamlede oplysninger i forbindelse med udførelsen af en opgave/administration af et kundeforhold, er nødvendige for, at vi kan afslutte opgaven med dig, herunder, men ikke begrænset til, levering af vores ydelse og opkrævning af betaling, jf. databeskyttelsesforord-ningens art. 6, stk. 1, litra b.
3. De indsamlede oplysninger i forbindelse med service, eftersyn og/eller overvågning af sik-ringsanlæg/-komponenter/-software er ligeledes nødvendige for, at vi kan opfylde aftalen med dig, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b.

• Dig

Vi anvender følgende kategorier af databehandlere:

• IT-leverandører som behandler oplysninger til vores formål som cloud-tjenesteudbydere, ho-sting og web tjenester, IT-support og vedligeholdelse, kommunikations- og samarbejdsværk-tøjer, analyse og marketingstjenester og sikkerhedstjenester. 

Din henvendelse slettes, når den er besvaret og færdigbehandlet.

Facebook (Meta Platforms Ireland Limited) 

Læs Facebooks privatlivspolitik.

Du kan også se fordelingen af ansvar ifm. behandlingen og udøvelse af dine rettigheder i deres Controller Addendum her.
 
Gør brug af dine rettigheder

For at gøre brug af dine rettigheder dvs. bede om indsigt, berigtigelse, sletning, eller gøre indsigelse mod Metas behandling af dine oplysninger, kan du kontakte Meta.

Det er via dine Meta/Facebook-konto-indstillinger, at du kan tilpasse hvem der kan se dine opslag og oplysninger.

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder ifm. oplysninger NRGi behandler om dig via sociale medier (f.eks. i chat-beskeder), eller udenfor sociale medier, kan du læse mere nederst på siden eller kontakte NRGi på gdpr@nrgi.dk.

LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company)

Læs LinkedIn’s privatlivspolitik.

Du kan se fordelingen af ansvar ifm. behandlingen og udøvelse af dine rettigheder i deres Controller Addendum her.

Gør brug af dine rettigheder  

Du kan gøre brug af dine rettigheder dvs. bede om indsigt, berigtigelse, sletning, eller for at gøre indsigelse, ved at ændre indstillinger for din LinkedIn profil, eller ved at kontakte LinkedIn direkte her. 
Du kan ændre dine indstillinger for, hvordan LinkedIn må bruge dine oplysninger ifm. kommunikation og markedsføring.

De oplysninger du afgiver, når du interagerer med, eller kommenterer eller når du skriver til os i en chat.

Det vil typisk være:

• Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse.
• Oplysninger om eller spørgsmål til vores produkter.
• Oplysninger om dit kundeforhold.
• Oplysninger afgivet ifm. konkurrencer som f.eks. en kommentar til et produkt, eller din adresse, hvis du er vinder af konkurrencen.

Formål

1. Besvare dine henvendelser til os via sociale medier, når du henvender dig via mediets private chatfunktioner eller kommenterer på vores opslag.
2. Afholdelse af konkurrencer og offentliggørelse af vinderne via sociale medier.
3. Personalisering af markedsføring, herunder nyhedsbreve, og vores hjemmesider til dig, her-under via målretning på baggrund af cookies.
4. Intern analyse og afrapportering af kampagner og kommunikationstiltag, herunder udarbejdelse af statistik.

Lovgrundlag

1. Vores lovgrundlag er vores legitime interesse i at kunne besvare dine henvendelser til os via sociale medier jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
2. Vores lovgrundlag er dit samtykke til deltagelse i en af vores konkurrencer via sociale medi-er, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6 stk. 1, litra a.
3. Vores lovgrundlag er dit samtykke til, og vores legitime interesse i at kunne indsamle og ad-ministrere dine oplysninger, herunder via cookies og tracking pixels placeret af Meta, til op-timering af vores annoncering, vores hjemmesider og mails med markedsføring til dig, jf. da-tabeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a og databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra f samt databeskyttelsesforordningens artikel 22, stk. 2, litra c.
4. Vores lovgrundlag er vores legitime interesse i at udarbejde analyser og afrapportering af kampagner og kommunikationstiltag, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

Dig, når du interagerer med vores opslag eller profiler, henvender dig via chat-beskeder eller delta-ger i en konkurrence.

Vi videregiver dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere:

• Forsikringsselskaber i forbindelse med eventuelle forsikringssager.
• Betalingstjenester.
• Advokater og gældsinddrivelsesvirksomheder ved tvister.
• Dine personoplysninger videregives desuden internt i NRGi-koncernen. Læs mere i afsnittet om de fælles behandlinger i NRGi under afsnittet modtagere af oplysninger.

Vi anvender følgende kategorier af databehandlere:

• IT-leverandører som behandler oplysninger til vores formål som cloud-tjenesteudbydere, ho-sting og web tjenester, IT-support og vedligeholdelse, kommunikations- og samarbejdsværk-tøjer, analyse og marketingstjenester og sikkerhedstjenester.
• Outsourcede serviceleverandører som vores eksterne callcenter.
• Konsulenter eller marketingsbureauer, som hjælper os med at udarbejde og måle på vores kampagner.

Vi gemmer henvendelser på sociale medier i 2 år efter seneste kommunikation.

Oplysninger indhentet ifm. konkurrencer slettes umiddelbart efter konkurrencens afslutning.

• Navn.
• Telefonnummer/arbejdstelefonnummer.
• E-mailadresse/arbejdsmailadresse.

Formål

1. Vores formål med at behandle dine almindelige personoplysninger er at kunne administrere vores aftale med den virksomhed vi har et samarbejde med.
2. Formålet med behandlingen af dine almindelige personoplysninger, som er indsamlet i for-bindelse med levering af vores produkter/ydelser, eller administrationen af kundeforhold, er at kunne levere relevante og aktuelle digitale produkter og services på tværs af NRGi-koncernen.
3. Formålet med at behandle dine kontaktoplysninger, oplysninger om dine modtagne produk-ter/ydelser, og din anmeldelse af disse, er at kunne lave tilfredshedsundersøgelser pr. mail, opkald eller sms, herunder invitation til at skrive en anmeldelse af NRGi på Trustpilot, for at kunne måle på, og forbedre vores service og produkter.

Lovgrundlag

1. Lovgrundlaget for vores behandling af dine almindelige personoplysninger til dette formål er at behandlingen er nødvendig for at kunne opfylde vores aftale med den virksomhed vi har et samarbejde med, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b
2. Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger til disse formål er vores legi-time interesse i at kunne udvikle og levere relevante og aktuelle produkter og ydelser på tværs af NRGi-koncernen, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f. 
3. Lovgrundlaget for vores behandling af dine oplysninger ifm. tilfredshedsundersøgelser, er vores legitime interesse i at kunne måle på, og forbedre vores service og produkter, jf. data-beskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

Oplysningerne er de oplysninger, vi har fået oplyst fra dig i forbindelse med vores samarbejde.

Vi videregiver dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere:

• Offentlige myndigheder når vi er retligt forpligtede hertil.
• Forsikringsselskaber i forbindelse med eventuelle forsikringssager.
• Advokater og gældsinddrivelsesvirksomheder ved tvister.
• Dine personoplysninger videregives desuden internt i NRGi-koncernen. Læs mere i afsnittet om de fælles behandlinger i NRGi under afsnittet modtagere af oplysninger.

Vi anvender følgende kategorier af databehandlere:

• IT-leverandører som behandler oplysninger til vores formål som cloud-tjenesteudbydere, ho-sting og web tjenester, IT-support og vedligeholdelse, kommunikations- og samarbejdsværk-tøjer, analyse og marketingstjenester og sikkerhedstjenester.
• Outsourcede serviceleverandører som vores eksterne callcenter.
• Trustpilot er databehandler i de tilfælde hvor, vi anmoder dig om at anmelde vores service. Hvis du på eget initiativ skriver en anmeldelse, er Trustpilot den dataansvarlige. Hvis du ønsker det, kan du slette dine anmeldelser, dine oplysninger eller din konto hos Trustpilot.

Vi behandler dine personoplysninger, så længe kundeforholdet består, eller indtil vi får en ny kon-taktperson.
Dine personoplysninger vil blive opbevaret hos os i fem år efter kundeforholdets ophør og alle mel-lemværender er afsluttet med henblik på, at vi skal overholde vores forpligtelser efter bogføringslo-ven.

• Oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores side.
• Digitalt fingeraftryk (operativsystem, browseroplysninger, deviceID, skærmopløsning osv.).
• IP-adresse.

Vi bruger cookies og lign. teknologier til at sikre at vores hjemmeside fungerer som den skal, når du f.eks. kontakter os. Hvis du samtykker til det, anvender vi også cookies til at gemme oplysninger om dine præferencer, cookies til brug for marketing og cookies til brug for statistik.

Formål

1. Formålet med vores behandling af dine oplysninger i forbindelse med brugen af nødvendige cookies er at sikre at vores hjemmeside og de funktioner du bruger, fungerer som de skal.
2. Formålet med vores behandling af dine oplysninger i forbindelse med brugen af præference-cookies er at det gør det muligt for hjemmesiden at huske oplysninger, der ændrer den måde vores hjemmeside ser ud på eller opfører sig på. F.eks. dit foretrukne sprog.
3. Formålet med vores behandling af dine oplysninger i forbindelse med brugen af statistik cookies, er at få viden om brugen og interaktionen med vores hjemmeside så vi kan forbedre siden og brugervenligheden.
4. Formålet med vores behandling af dine personoplysninger i forbindelse med brugen af mar-keting cookies, er at målrette vores annoncer overfor dig på andre hjemmesider, så du får vist annoncer der er relevante og værdifulde.

Lovgrundlag

1. Vores lovgrundlag er vores legitime interesse i at sikre at vores hjemmeside og de funktioner du bruger, fungerer som de skal, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
2. Vores lovgrundlag er dit samtykke til at vi må anvende præferencecookies, jf. databeskyttel-sesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.
3. Vores lovgrundlag er dit samtykke til at indsamle og behandle dine personoplysninger til sta-tistik, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.
4. Vores lovgrundlag er dit samtykke til at indsamle og behandle dine personoplysninger med henblik på målretning af annoncer og markedsføring, jf. databeskyttelsesforordningens arti-kel 6, stk. 1, litra a.

Oplysningerne omkring dit besøg og din færden på vores hjemmeside kommer fra dig, når du besøger og færdes på vores hjemmeside.

Yderligere oplysninger indsamles afhængigt af, hvilke cookies du har sagt ja til.

Vi videregiver dine personoplysninger til følgende kategorier af modtagere:

• Hvis du har sagt ja til markedsføringscookies videregives dine oplysninger til onlineannoncører og marketingsbureauer, som henviser til eller anbefaler vores produkter, så de kan måle på, hvor effektiv deres annonce har været.

Vi anvender følgende kategorier af databehandlere:

• Leverandører som behandler oplysninger til vores formål som cloud-tjenesteudbydere, hosting og web tjenester, IT-support og vedligeholdelse, kommunikations- og samarbejdsværk-tøjer, analyse og marketingstjenester og sikkerhedstjenester.

Lagringstiden for de enkelte cookies kan ses i vores cookiepolitik/oversigt.

Oplysninger indsamlet i forbindelse med cookies opbevares i op til tre år fra sidst du besøgte siden.

Oplysninger om dit cookiesamtykke inkl. dit samtykke-ID opbevares i 12 måneder fra samtykket er afgivet. Du kan se dit samtykke-ID i vores cookiepolitik, hvor du også kan se og ændre, hvilke cookies du har givet samtykke til.

Vi videregiver oplysninger til myndigheder, når vi er forpligtet hertil i henhold til lovgivning eller anden regulering.

Vi deler oplysninger med leverandører og samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at vi kan levere vores produkter til dig. Det kan f.eks. være installatører, IT-leverandører og fragtleverandører.

Oplysningerne deles kun, når det er nødvendigt for at vi kan levere den pågældende ydelse til dig.

Formålet er at vi kan levere ydelsen og leve op til vores aftale med dig.
Lovgrundlaget er vores forpligtelse til at efterleve vores aftale, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

Når du er kunde i et af NRGi-koncernens selskaber samler vi dine almindelige kundeoplysninger, som dine stamdata, dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer og købte produkter så du får en bedre oplevelse på tværs af vores forskellige produkter og løsninger. Vi anvender kun dine personoplysninger til brug for markedsføring, hvis du har sagt ja hertil. Læs mere i vores persondatapolitik for markedsføring.

Vores formål er at give dig en bedre kundeoplevelse, når du køber produkter på tværs af NRGi-koncernens selskaber.

Lovgrundlaget er vores legitime interesse i at sikre, at du som kunde får en sammenhængende råd-givning og vejledning om produkter og services, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
Du har ret til at gøre indsigelse imod vores behandling af dine almindelige kundeoplysninger. Læs mere i afsnittet om dine rettigheder.

Databehandlere eller underdatabehandlere kan være placeret udenfor EU, hvorfor data i nogle situationer kan blive overført ud af EU.
Hvis vi får brug for at overføre personoplysninger til internationale organisationer eller virksomheder i lande udenfor EU/EØS, med henblik på at efterleve vores formål med behandlingen sker overførs-len kun, hvis det er lovligt og sikkert.
Lovgrundlaget for vores overførsler kan være databeskyttelsesforordningens artikel 45, hvis EU-kommissionen har vurderet, at sikkerheden i det pågældende tredjeland er tilstrækkeligt.
Hvis EU-kommissionen ikke har truffet afgørelse om, at sikkerheden i det pågældende land er til-strækkelig efter artikel 45, er vores lovgrundlag for sådanne overførsler, databeskyttelsesforordnin-gens artikel 46, hvis der er nødvendige garantier for sikkerheden, herunder ved indgåelse af EU-kommissionens standardkontrakter i overensstemmelse med artikel 46.
Du har ret til at anmode om en kopi af standardkontrakterne, når de anvendes som overførsels-grundlag.

Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at det ikke berører lovligheden af den behandling, der har fundet sted, inden samtykket tilbagetrækkes

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at sende en mail til gdpr@nrgi.dk.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at sende en mail til gdpr@nrgi.dk.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at sende en mail til gdpr@nrgi.dk.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at sende en mail til gdpr@nrgi.dk.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at sende en mail til gdpr@nrgi.dk.

Herunder blandt andet når vores behandling er baseret på interesseaf-vejningsreglen i databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at sende en mail til gdpr@nrgi.dk.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at sende en mail til gdpr@nrgi.dk.

Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.